+39 045 50 76 55
info@maxtech.it
Via Palazzina, 174
37134 Verona (VR)
Lunedì - Venerdì 8.30-12.30 / 15.00-19.00
Chiuso Sabato e Domenica
ASSISTENZA
Assistenza Remota
A cosa serve?
Grazie alle nuove connessioni a banda larga offriamo un servizio di assistenza remota mediante un piccolissimo software da eseguire nel Vostro computer che sia pc o mac, in pochi semplici click possiamo risolvere in tempi veramente molto brevi i problemi di ogni giorno, virus configurazioni di posta, problemi generici ecc.
Help Desk assistenza remota
L’Assistenza Remota è un servizio di tele-assistenza che permette ad un tecnico informatico qualificato di prendere le redini del vostro computer e ottenere un assistenza in tempo reale senza muovervi da casa vostra o dal vostro ufficio.
Assistenza Online
L’assistenza online ci consente, attraverso un collegamento Internet, di interagire con i Vostri computer semplificando le operazioni di verifica, installazione, aggiornamento o formazione. Questa metodologia offre indubbi vantaggi per entrambe le parti: consente a Voi di semplificare le richieste di intervento e risparmiare sui relativi costi; a noi consente di verificare e risolvere le situazioni in maniera molto più rapida ed efficiente.
Modalità Operative
- La tecnologia adottata e le politiche di utilizzo sono orientate alla massima tutela sia Vostra che nostra; di seguito si riportano le modalità d’uso.
- L’Assistenza online viene effettuata attraverso una Sessione di collegamento.
- La sessione di collegamento può essere stabilita solo su appuntamento.
- Non è possibile quindi stabilire una Sessione di collegamento senza che entrambe le parti lo acconsentano.
- Una volta avviata la sessione, Voi potrete assistere a tutte le operazioni che vengono effettuate. Inoltre è prevista la possibilità di chat con il tecnico operatore.
- Al termine dei lavori la sessione viene chiusa; la chiusura interrompe la possibilità di qualunque interazione tra i tecnici ed il computer.
